Les réparations du toit doivent être effectuées par les services publics. Et le bureau du logement devrait être impliqué dans la résolution rapide de ce problème.
Comment rédiger une demande de réparation de toiture et comment influencer efficacement les services publics ?
Avec l'arrivée du froid, les problématiques de dépannage à domicile deviennent de plus en plus urgentes. Souvent, la cause de problèmes graves dans la maison peut être une fuite toit.
Qui en est responsable et comment agir correctement si une telle catastrophe se produit ? Où puis-je trouver un exemple d'application pour les réparations de toiture et comment puis-je communiquer avec les services publics ?
Il est admis que la plainte est déposée en deux versions - orale et écrite.La première option est utilisée pour informer rapidement le ZhEK d'une fuite de toit, mais souvent cela ne fonctionne pas. Cependant, cela vaut toujours la peine de téléphoner si des dommages sont constatés..
Important!
Lorsque vous appelez les services publics, assurez-vous d'enregistrer la date et l'heure de l'appel, les données personnelles du répartiteur et la réponse reçue de sa part.
La deuxième option est une demande au bureau du logement pour les réparations du toit, ce qui sera beaucoup plus efficace. Premièrement, il s'agit d'un document et les travailleurs des services publics sont tenus d'y répondre. Et deuxièmement, si l'office du logement est toujours inactif, il sera possible d'aller en justice.
Et l'appel aux médias est aussi un outil pour les influencer. L'essentiel est d'avoir sous la main la preuve « papier » que le problème a été signalé. Un exemple d'application au bureau du logement pour les réparations de toit peut être trouvé auprès des services publics, mais il n'est pas difficile de le composer vous-même.
Exemple d'application
Exemple d'application :
Je suis propriétaire de l'appartement n° ____, habitant la maison n° ____ de la rue ____, desservie par votre organisation. En tant que prestataire de services pour l'entretien des biens communs, vous êtes tenu, quelle que soit la forme de propriété et la forme juridique, de fournir au consommateur des services conformes aux exigences des normes. Dans le même temps, en respectant les règles et normes sanitaires établies par les normes et conditions du contrat.
À mon tour, je tiens à souligner que je remplis mes obligations en vertu du contrat et que je paie régulièrement pour l'entretien des biens communs.
À l'heure actuelle, violant l'article 4 de la loi de la Fédération de Russie «sur la protection des droits des consommateurs» (article 10 des règles pour l'entretien des biens communs dans un immeuble d'appartements, qui a été approuvé par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006 n° 491), les services d'entretien des biens communs sont pourvus d'infractions : plus mon appartement est en mauvais état - il y a de nombreuses fuites.
Sur la base de ce qui précède, conformément à l'article 4 de la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs", art. 40, article 42 des règles pour l'entretien des biens communs dans un immeuble d'habitation (décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006, article 156 du code du logement de la fédération de Russie) j'exige d'éliminer la cause de la fuite dans mon appartement dans les 24 heures et réparer volontairement les locaux endommagés par les fuites.
Les dysfonctionnements ont été autorisés par la faute de l'organisation gestionnaire (annexe n ° 2 du décret du Gosstroy de Russie n ° 170 du 27.09.03).
Dans le cas où votre organisation refuse d'éliminer la fuite ou l'éventuelle imitation de l'adoption de mesures, j'ai l'intention de faire appel à l'inspection du logement et au parquet avec une plainte en raison de votre violation de l'art. 7.22 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie.
De plus, je me réserve le droit d'aller en justice pour récupérer des dommages-intérêts réels et moraux, ainsi que pour recalculer les paiements pour l'entretien et la réparation du parc de logements.
Plan de rédaction d'une candidature au ZhEK:
- Précisez les coordonnées du destinataire dans le coin supérieur droity - le nom de l'office du logement, son numéro et son adresse légale.
- Ligne suivante (colonne A ") : nom complet du responsable de l'organisation communale au datif.
- Plus loin dans la ligne suivante (colonne "De qui") : données de passeport, adresse de résidence.
Vous devez également indiquer vos numéros de téléphone portable et personnel - les travailleurs des services publics voudront probablement vous contacter. - En reculant, au milieu de la ligne, vous devez écrire le mot "déclaration" avec une petite lettre et mettre un point.
- Ci-dessous la partie principale. Nous réduisons le sens du document au fait que le toit fuit : l'énoncé doit refléter l'essentiel.
- À la fin, indiquez la date et signez.
La partie principale de l'application de réparation de toiture
Ici, vous devez refléter l'essence du problème. Ici, il ne suffira pas d'écrire que le toit fuit - la déclaration doit refléter l'image complète. A savoir : quand et par qui un dysfonctionnement ou une fuite du toit a été constaté, le numéro de l'appartement qui a besoin réparation de toit et le montant des dommages causés.
Ensuite, racontez en détail tout ce qui prouvera la nécessité de réparations urgentes: la date et l'heure auxquelles le dysfonctionnement du toit a causé des dommages à la propriété et où cela s'est produit dans l'appartement. De plus, il est important de décrire la nature des dégâts - inondation, effondrement, etc. Il est également bon d'indiquer le montant des dégâts matériels.
Conseil!
Prenez des photos de l'inondation et des autres dégâts matériels. Cela vous sera utile si vous devez effectuer un examen indépendant ou intenter une action en justice.
Il est préférable d'utiliser de tels virages: "Sur la base de ce qui précède, guidé par les articles n ° 162 et 36 du Code du logement de la Fédération de Russie, article n ° 4 de la loi fédérale sur la protection des droits des consommateurs", paragraphe B de Article 40 des «Règles d'entretien des biens communs dans un immeuble à appartements», Annexe n ° 2 "Règles et normes pour le fonctionnement technique du parc de logements", s'il vous plaît ... ".
Il vaut la peine d'exprimer les demandes sous des numéros de série et de les formuler très clairement.En outre - une demande d'élimination des inondations, ainsi que la rédaction d'un acte approprié afin de compenser les dommages matériels.
Important!
Il est possible et nécessaire de se référer au cadre réglementaire. Cela démontre la conscience d'une personne de ses droits et sa capacité à les défendre.
À la fin, nous indiquons également la liste des documents joints à la demande et une photo des dommages causés.
Vous pouvez postuler en personne et par courrier - par courrier recommandé avec notification. Si dans le premier cas, le répartiteur refuse d'accepter la demande ou de mettre une signature et une note dans le journal d'appel, alors vous devez vous rendre au bureau du logement avec l'un des autres résidents et, en présence de 2 témoins , apposez une marque appropriée sur le document et endossez-le également des signatures de ces témoins.
De plus, vous pouvez emporter un exemple d'application avec vous - le toit coule toujours de manière imprévue.
Les points importants:
- préparer une demande pour une fuite de toit + un exemple de rapport d'évaluation des dommages à la propriété est préférable en deux exemplaires - un pour l'Office du logement, le second doit être assuré par l'employé responsable ;
- s'il n'y a pas de réaction des employés du bureau du logement, cela vaut la peine de contacter à nouveau le service et de demander une réponse écrite officielle (les agents communaux ont souvent peur de refuser de se conformer aux exigences légales des riverains, cette mesure va donc accélérer la réfection de la toiture) ;
- dans la demande elle-même, décrivez en détail les dommages qu'un tel dysfonctionnement peut encore entraîner si le bureau du logement ne prend pas de mesures;
- vous devez exiger la visite d'un technicien et la rédaction d'un acte de dysfonctionnement (cela peut être utile devant un tribunal comme preuve de l'inaction des services publics).
En règle générale, le schéma de réaction ultérieure du bureau du logement à une déclaration concernant une fuite de toit est le suivant: les services publics doivent immédiatement contacter un entrepreneur spécialisé. Vous devrez peut-être leur demander un exemple de déclaration de fuite de toit et en écrire une autre à leur nom.
De plus, l'organisation est obligée d'envoyer son spécialiste le jour même. Il inspecte et prépare un devis pour les réparations.
Ensuite, le devis est transmis à l'Office du logement. Si le coût des travaux convient à tout le monde, les services publics concluent un accord avec l'entrepreneur pour la réparation du toit. Habituellement, le coût des travaux selon l'estimation est divisé entre tous les résidents de la maison.
Astuces utiles:
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Les utilitaires ne répondent pas immédiatement aux demandes. Les soignants doivent être rappelés par téléphone et en personne de la nécessité d'agir.
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Il est important de surveiller le bureau du logement jusqu'à ce que tous les travaux de réparation de la fuite du toit soient terminés.
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Il est préférable de s'unir avec plusieurs voisins actifs et attentionnés.
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Une déclaration collective a un bon effet sur les représentants du logement et des services communaux.
Les fuites de toit sont la cause la plus fréquente de conflits entre les citoyens et les services publics. Il arrive souvent que cette déclaration ne soit pas la dernière à être écrite.
Après cela, des recours auprès de l'Inspection du logement, puis du parquet ou du tribunal peuvent suivre. L'application de réparation de toiture décrite ci-dessus est un exemple qui peut être utilisé dans la préparation de n'importe lequel des documents similaires.
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